507330551
Facebook
Twitter
LinkedIn

Wykorzystanie consent mode, czyli trybu pozyskiwania zgody w analityce internetowej

Klucz do zgodności z przepisami o ochronie danych czy jedynie kolejne wyzwanie dla analityków internetowych? Consent Mode, czyli tryb uzyskiwania zgody na gromadzenie danych, wywołuje dyskusję wśród profesjonalistów branży marketingowej i analityki internetowej. Czym dokładnie jest ten mechanizm, jak wpływa na doświadczenie użytkownika i jakie przyszłościowe aspekty rysują się przed analityką online? Odkryjmy razem kulisy i wyzwania, jakie niesie ze sobą Consent Mode, który rozwiązuje wyzwanie zgodności z prawem a równocześnie dba o ochronę prywatności użytkowników.
Wykorzystanie consent mode, czyli trybu pozyskiwania zgody w analityce internetowej

Spis treści

Definicja Consent Mode: Co to jest Consent Mode?

W dzisiejszych czasach, gdy online otaczają nas liczne regulacje dotyczące prywatności i ochrony danych, ważne jest zrozumienie pojęć takich jak „Consent Mode”. To właśnie on narzuca nowe podejście do gromadzenia danych na stronach internetowych.

Consent Mode to rozwiązanie stworzone przez Google, mające na celu dostosowanie sposobu zbierania danych do aktualnych norm i wymagań dotyczących prywatności. Koncentruje się na uzyskiwaniu zgody od użytkowników na wykorzystanie plików cookies i innych narzędzi śledzenia.

W uproszczeniu, jest to mechanizm, który pozwala witrynom internetowym dostosować sposób zbierania danych do wyrażonych preferencji użytkowników dotyczących ich prywatności. Jest to szczególnie istotne w kontekście RODO (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), które nakłada surowe wymagania dotyczące zgody na zbieranie i wykorzystywanie danych osobowych.

Consent Mode nie tylko reaguje na preferencje użytkownika, ale również pomaga witrynom dostosować się do zmieniających się przepisów i regulacji dotyczących prywatności online. Dzięki niemu możliwe jest skonfigurowanie strony w taki sposób, aby zapewnić użytkownikom pełną kontrolę nad swoimi danymi.

Consent Mode V2

„Tryb zgody V2” lub też „Consent Mode V2” będzie wymagany dla reklam w marcu 2024 roku.

  • Od tego czasu niezbędne będą 4 sygnały dotyczące zgody (zamiast dwóch stosowanych poprzednio): analytics_storage (dla dostępu do plików cookie analityki), ad_storage (dla dostępu do plików cookie reklam), ad_user_data (NOWOŚĆ, wysyłanie danych użytkownika), ad_personalization (NOWOŚĆ, informacja czy dane mogą być wykorzystywane do spersonalizowanych reklam).
  • Dwa nowe sygnały są przeznaczone dla przypadków użycia związanych z budowaniem grupy odbiorców i remarketingiem.
  • „Zaawansowany tryb zgody” obejmuje pingi bez plików cookie. Nawet jeśli zgoda nie zostanie udzielona, dane są wysyłane do Google.
  • „Podstawowy tryb zgody” całkowicie blokuje uruchamianie tagów, gdy nie zostanie udzielona odpowiednia zgoda.
  • Sam Google Analytics 4 działa dobrze, nawet jeśli tryb zgody nie jest używany (przynajmniej na razie). Jeśli jednak dane GA4 są wykorzystywane do zasilania odbiorców reklam za pośrednictwem integracji GA4/Ads, należy wysłać odpowiednie sygnały zgody.

Szczegółowa dokumentacja na temat wdrożenia dodatkowych zgód ma się pojawić niebawem i gdy tylko się pojawi, to ten wpis zostanie zaktualizowany.
Na ten moment dobrze zaplanować czas na dodatkowe prace wdrożeniowe na początku 2024 roku.

Pliki cookies: co to są pliki cookies? Jakie są funkcje plików cookies?

Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe przechowywane na urządzeniach użytkowników podczas przeglądania stron internetowych. Są one używane do przechowywania informacji na temat działań użytkownika na danej stronie.

Te pliki były dotychczas kluczowymi narzędziami dla analityki internetowej, umożliwiały śledzenie aktywności użytkowników, personalizację treści oraz usprawnienie doświadczenia przeglądania. Dzięki nim strony mogą zapamiętywać preferencje użytkowników, takie jak logowanie, wybór języka czy ustawienia, co przyczynia się do bardziej spersonalizowanej i efektywnej interakcji.

Pliki cookies mogą być również wykorzystywane przez strony do celów reklamowych, co stało się punktem spornym z perspektywy prywatności. W takim kontekście, regulacje takie jak RODO nakładają wymóg uzyskania zgody użytkownika na wykorzystanie plików cookies.

Warto zauważyć, że istnieją różne rodzaje plików cookies, np. te niezbędne do funkcjonowania strony (np. do koszyka w sklepie internetowym), pliki analityczne śledzące zachowanie użytkowników na stronie, czy też pliki reklamowe służące do wyświetlania spersonalizowanych reklam.

Implementacja trybu uzyskiwania zgody. Jak wdrożyć Consent Mode?

Wdrożenie trybu uzyskiwania zgody, czyli Consent Mode, jest kluczowe dla witryn internetowych chcących zgodnie z regulacjami gromadzić dane użytkowników. Istnieje kilka kroków, które należy podjąć, aby skutecznie zaimplementować ten tryb:

  1. Zrozumienie potrzeb witryny

Przed przystąpieniem do wdrożenia Consent Mode, ważne jest zrozumienie, jakie rodzaje danych są zbierane na stronie i w jakim celu są wykorzystywane.

  1. Wybór narzędzia

Istnieje kilka narzędzi, takich jak CookieBot czy CookieYes, które ułatwiają wdrożenie trybu uzyskiwania zgody. Wybór odpowiedniego narzędzia zależy od potrzeb i specyfiki danej witryny.

  1. Aktualizacja polityki prywatności

Należy zaktualizować politykę prywatności witryny, informując użytkowników o sposobie gromadzenia danych i korzystania z plików cookies.

  1. Implementacja na stronie

Narzędzia do uzyskiwania zgody często oferują gotowe rozwiązania, które można łatwo zaimplementować na stronie. To pozwala na wyświetlanie informacji o plikach cookies oraz prośbę o zgodę użytkowników. Najczęściej samo wdrożenie narzędzie do uzyskiwania trybu zgody ma jasno opisano w dokumentacji, jak należy je wdrożyć.

  1. Testowanie i monitorowanie

Po wdrożeniu trybu uzyskiwania zgody należy regularnie monitorować jego działanie oraz testować, czy wszystkie procesy związane z gromadzeniem danych przebiegają zgodnie z oczekiwaniami.

Wdrożenie trybu uzyskiwania zgody jest kluczowym krokiem w zapewnieniu zgodności z regulacjami dotyczącymi prywatności danych użytkowników. Dzięki temu witryny mogą transparentnie informować o zbieranych danych i zwiększyć kontrolę użytkowników nad swoją prywatnością.

Aby pokazać Ci, w jaki sposób można wdrożyć narzędzie do uzyskiwania trybu zgody posłużmy się wykorzystywanym przeze mnie CookieBotem. W celu wdrożenia narzędzia możliwa jest instalacja wtyczki i konfiguracji jej w ramach WordPressa:

Szczegóły odnośnie instalacji CookieBota w ramach WordPressa znajdziesz tutaj.

Dodatkowo instalacja tagów CookieBot, które manipulują tagami marketingowymi w ramach Google Tag Managerze może wyglądać w następujący sposób:

Szczegóły odnośnie instalacji tagów CookieBota w ramach Google Tag Managera znajdziesz tutaj.

Czy trzeba wdrożyć Consent Mode? Czy wdrożenie trybu uzyskiwania zgody jest obowiązkowe?

Zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi prywatności, takimi jak RODO w Europie, uzyskanie zgody na wykorzystanie plików cookies jest zazwyczaj wymagane. Jednakże, istnieją pewne wyjątki i różnice w interpretacji przepisów, które mogą wpływać na konieczność implementacji trybu uzyskiwania zgody.

W niektórych przypadkach, pliki cookies niezbędne do działania strony internetowej (takie jak te, które zapamiętują zawartość koszyka w sklepie online) mogą być wyłączone spod tej zasady i nie wymagać zgody użytkownika. Jednakże, pliki cookies służące do celów statystycznych, reklamowych czy śledzenia aktywności użytkownika zazwyczaj wymagają wyraźnej zgody.

Ponadto, interpretacje przepisów dotyczących prywatności mogą się różnić w zależności od jurysdykcji i specyfiki danego kraju. Warto również zauważyć, że zgodność z regulacjami dotyczącymi prywatności jest nie tylko kwestią prawną, ale również etyczną, wzmacniając zaufanie użytkowników do witryny.

W rezultacie, choć wdrożenie trybu uzyskiwania zgody na pliki cookies nie jest uniwersalnie i bezwzględnie obowiązkowe, to zazwyczaj stanowi kluczowy element w zapewnieniu zgodności z przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

Narzędzia do Consent Mode

CookieBot

Omawianie narzędzi do uzyskiwania trybu zgody rozpocznijmy od CookieBota, którego oficjalną stronę znajdziesz tutaj.

Cookiebot to zaawansowane narzędzie do zarządzania plikami cookies oraz uzyskiwania zgody od użytkowników na gromadzenie danych. Jest to popularne rozwiązanie, które automatycznie skanuje strony internetowe w poszukiwaniu plików cookies i innych śladów cyfrowych.

Główne cechy i funkcje CookieBota:

  1. Skanowanie plików cookies

Cookiebot skrupulatnie analizuje witrynę, identyfikując różne rodzaje plików cookies, tagi oraz inne elementy służące do śledzenia aktywności użytkowników.

  1. Kategoryzacja plików cookies

Po zakończeniu skanowania, Cookiebot kategoryzuje znalezione pliki cookies, klasyfikując je według ich funkcji i zastosowań. To umożliwia lepsze zrozumienie, jakie rodzaje danych są zbierane i w jaki sposób są wykorzystywane na stronie.

  1. Generowanie komunikatów o plikach cookies

Na podstawie wyników skanowania, Cookiebot automatycznie generuje komunikaty informujące użytkowników o wykorzystywaniu plików cookies na danej stronie. Te komunikaty są jasne, łatwe do zrozumienia i spełniają wymogi dotyczące transparentności.

  1. Zarządzanie zgodami użytkowników

Cookiebot umożliwia użytkownikom udzielenie lub wycofanie zgody na korzystanie z plików cookies w sposób intuicyjny. Pozwala na zarządzanie preferencjami dotyczącymi plików cookies, co daje użytkownikom większą kontrolę nad swoją prywatnością.

  1. Zgodność z regulacjami

Narzędzie to jest projektowane tak, aby spełniać wymogi prawne, szczególnie związane z regulacjami dotyczącymi ochrony danych osobowych, takimi jak RODO w Europie.

Cookiebot jest więc kompleksowym narzędziem, które nie tylko identyfikuje pliki cookies na stronie, ale również pomaga witrynom internetowym w dostosowaniu się do wymogów prawnych, zapewniając jednocześnie transparentność i kontrolę użytkownikom nad ich danymi osobowymi.

Jeśli CookieBot jest czymś, czego szukasz, to więcej szczegółów na temat jego funkcjonalności znajdziesz tutaj.

CookieYes

Kolejnym omawianym przez nas narzędziem do uzyskiwania trybu zgody będzie CookieYes, którego oficjalną stronę znajdziesz tutaj.

CookieYes to narzędzie dedykowane zarządzaniu plikami cookies oraz uzyskiwaniu zgody od użytkowników na ich wykorzystanie. Jest to rozwiązanie stworzone w celu zapewnienia zgodności z przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, takimi jak RODO czy ePrivacy Directive.

Główne cechy i funkcje CookieYes:

  1. Prosty proces integracji

CookieYes oferuje prostą integrację z witryną internetową. Umożliwia to szybkie i łatwe wdrożenie narzędzia, minimalizując trudności techniczne dla użytkowników.

  1. Konfigurowalne komunikaty o plikach cookies

Narzędzie pozwala na dostosowanie komunikatów informujących użytkowników o wykorzystywaniu plików cookies. Można modyfikować treść komunikatów, aby lepiej pasowały do wytycznych prawniczych i stylistycznych witryny.

  1. Zarządzanie zgodami użytkowników

CookieYes umożliwia użytkownikom udzielanie i wycofywanie zgody na pliki cookies w sposób przejrzysty i intuicyjny. Użytkownicy mają kontrolę nad swoimi preferencjami dotyczącymi plików cookies.

  1. Personalizacja kategorii plików cookies

Narzędzie pozwala na kategoryzowanie plików cookies na różne kategorie, co umożliwia użytkownikom wybór, które rodzaje plików chcą zaakceptować.

  1. Zgodność z regulacjami dotyczącymi prywatności

CookieYes jest projektowane z myślą o zgodności z aktualnymi przepisami prawnymi dotyczącymi ochrony danych osobowych, zapewniając zgodność z najnowszymi regulacjami.

CookieYes jest więc narzędziem, które umożliwia witrynom dostosowanie się do wymogów prawnych dotyczących plików cookies, zapewniając jednocześnie klarowność i kontrolę użytkownikom nad ich prywatnością.

Jeśli CookieYes jest czymś, czego szukasz, to więcej szczegółów na temat jego funkcjonalności znajdziesz tutaj.

OneTrust

Wspominając o narzędziach, które służą do obsługiwania trybu uzyskiwania zgód, należy wspomnieć także o narzędziu OneTrust, którego oficjalną stronę znajdziesz tutaj.

OneTrust to zaawansowane narzędzie służące do zarządzania prywatnością i zgodnością z przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych. Jest to platforma stworzona dla firm, które chcą skutecznie zarządzać politykami prywatności oraz zapewnić zgodność z regulacjami, takimi jak RODO czy CCPA.

Główne cechy i funkcje OneTrust:

  1. Skanowanie strony pod kątem plików cookies

OneTrust automatycznie skanuje strony internetowe, identyfikując i kategoryzując pliki cookies oraz inne środki śledzenia, co pozwala na pełną transparentność w zakresie gromadzenia danych.

  1. Tworzenie i dostosowywanie komunikatów o plikach cookies

Platforma umożliwia tworzenie personalizowanych komunikatów informujących użytkowników o plikach cookies, zapewniając zrozumiałe informacje o ich wykorzystaniu na stronie.

  1. Zarządzanie zgodami użytkowników

OneTrust daje możliwość zarządzania zgodami użytkowników na wykorzystywanie plików cookies. Użytkownicy mogą wyrazić zgodę na określone rodzaje plików lub wycofać swoje zgody w intuicyjny sposób.

  1. Różnorodność funkcji i dostosowanie

Platforma oferuje szeroki wachlarz funkcji, umożliwiających dostosowanie do specyfiki danej witryny oraz zróżnicowanych wymagań prawnych w różnych krajach.

  1. Analiza ryzyka związana z danymi osobowymi

OneTrust pozwala na analizę ryzyka związanego z przetwarzaniem danych osobowych, co pomaga firmom w identyfikacji potencjalnych zagrożeń i podejmowaniu odpowiednich działań w celu minimalizacji ryzyka.

  1. Automatyzacja procesów związanych z ochroną danych

Platforma oferuje możliwość automatyzacji wielu procesów związanych z ochroną danych osobowych, co pozwala firmom na efektywne zarządzanie danymi i zgodnością z przepisami.

OneTrust jest kompleksowym narzędziem, które nie tylko umożliwia zarządzanie plikami cookies, ale także pomaga firmom w dostosowaniu się do wymogów prawnych dotyczących ochrony danych osobowych, zapewniając jednocześnie pełną transparentność i kontrolę użytkownikom nad ich prywatnością.

Jeśli OneTrust jest czymś, czego szukasz, to więcej szczegółów na temat jego funkcjonalności znajdziesz tutaj.

Klaro

W tym przykładzie wspomnimy o jedynym narzędziu open-source dostępnym w przygotowanym przeze mnie zestawieniu, a mianowicie mowa o narzędziu Klaro, którego specyfikację techniczną znajdziesz na GitHub.

Klaro to prosta platforma do zarządzania zgodami (CMP) oraz narzędzie do ochrony prywatności, które pomaga w transparentnym informowaniu o zewnętrznych aplikacjach na Twojej stronie internetowej. Została zaprojektowana jako niezwykle prosta, intuicyjna i łatwa w obsłudze, umożliwiając jednocześnie zgodność z istotnymi przepisami (zwłaszcza RODO i ePrivacy).

Główne cechy i funkcje Klaro:

  1. Transparentne informowanie użytkowników

Klaro umożliwia wyświetlanie komunikatów informacyjnych o plikach cookies i innych aplikacjach zewnętrznych na stronie. Jest zaprojektowane w taki sposób, aby użytkownicy mieli jasność co do wykorzystywanych technologii.

  1. Zarządzanie zgodami użytkowników

Narzędzie to umożliwia użytkownikom udzielanie zgody na konkretne rodzaje plików cookies i aplikacji, co daje im kontrolę nad swoją prywatnością. Użytkownicy mogą wyrazić zgodę na wybrane elementy lub zdecydować się na ich odrzucenie.

  1. Zgodność z regulacjami o ochronie danych

Klaro zostało stworzone z myślą o zgodności z przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, takimi jak RODO i ePrivacy Directive. Dzięki temu pomaga witrynom w spełnieniu wymogów prawnych związanych z gromadzeniem danych.

  1. Konfigurowalność i łatwość użycia

Platforma ta oferuje możliwość dostosowania do specyfiki strony internetowej oraz preferencji użytkowników. Jest intuicyjna w obsłudze, co ułatwia implementację i zarządzanie zgodami.

Klaro stanowi skuteczne narzędzie dla witryn internetowych, które dążą do zapewnienia transparentności, umożliwienia użytkownikom kontroli nad swoimi danymi oraz spełnienia wymogów prawnych związanych z ochroną prywatności online.

CookieHub

Ostatnim narzędziem, jakie opiszemy w tym wpisie będzie CookieHub, którego oficjalną stronę internetową znajdziemy tutaj.

CookieHub to platforma zarządzania zgodami (CMP), która umożliwia witrynom internetowym spełnienie wymagań dotyczących plików cookies i innych technologii śledzenia zgodnie z obowiązującymi regulacjami dotyczącymi prywatności, takimi jak RODO czy ePrivacy.

Główne cechy i funkcje CookieHub:

  1. Komunikaty informacyjne dla użytkowników

CookieHub umożliwia generowanie komunikatów informacyjnych dla użytkowników na temat plików cookies oraz innych narzędzi śledzących używanych na stronie. Te komunikaty są transparentne i pomagają użytkownikom zrozumieć, jakie dane są zbierane i w jaki sposób są wykorzystywane.

  1. Zarządzanie zgodami użytkowników

Narzędzie to umożliwia użytkownikom udzielanie zgody na konkretne rodzaje plików cookies i technologii śledzenia. Użytkownicy mają kontrolę nad swoimi preferencjami dotyczącymi prywatności, mogąc wyrazić zgodę na wybrane elementy lub odrzucić zbieranie danych.

  1. Zgodność z regulacjami o ochronie danych

CookieHub został zaprojektowany w taki sposób, aby spełniać obowiązujące przepisy dotyczące ochrony danych osobowych. Dzięki temu pomaga witrynom w dostosowaniu się do wymogów prawnych związanych z gromadzeniem i wykorzystywaniem danych użytkowników.

  1. Personalizacja i łatwość obsługi

Platforma ta oferuje możliwość dostosowania do specyfiki strony internetowej oraz preferencji użytkowników. Jest intuicyjna w użyciu, co ułatwia zarządzanie zgodami i implementację na stronie.

CookieHub stanowi skuteczne narzędzie dla witryn internetowych, które pragną zapewnić transparentność w zakresie plików cookies, umożliwić użytkownikom kontrolę nad swoją prywatnością oraz spełnić wymogi prawne związane z ochroną danych online.

Jeśli CookieHub jest czymś, czego szukasz, to więcej szczegółów na temat jego funkcjonalności znajdziesz tutaj.

Jak kształtuje się przyszłość analityki internetowej?

Analityka internetowa przechodzi przez dynamiczny okres zmian, głównie z powodu rosnącej świadomości i regulacji dotyczących prywatności. Kilka istotnych kierunków, które kształtują przyszłość tej dziedziny obejmuje:

  1. Wzrost znaczenia ochrony prywatności danych

Zmiany w przepisach prawnych (np. RODO, czy też zmiany w polityce prywatności dużych platform internetowych) kładą większy nacisk na ochronę prywatności użytkowników. To skutkuje zmianami w sposobie zbierania, przechowywania i analizowania danych, wymagając większej przejrzystości i kontroli.

  1. Dynamiczny rozwój narzędzi do zarządzania zgodami

Narzędzia do zarządzania zgodami, takie jak CookieYes, CookieBot, OneTrust czy inne podobne rozwiązania, będą nadal ewoluować, oferując bardziej zaawansowane funkcje, które ułatwią witrynom dostosowanie się do przepisów i preferencji użytkowników.

  1. Przejście na rozwiązania oparte na zerowym zbieraniu danych

Wzrost troski o prywatność może skłonić firmy do eksploracji i wdrażania technologii, które minimalizują zbieranie danych, a nawet umożliwiają analizę danych bez ich faktycznego przechowywania.

  1. Wzrost znaczenia analizy zachowań anonimowych

Analityka oparta na danych anonimowych i agregowanych informacjach stanie się bardziej popularna, umożliwiając firmom prowadzenie analizy zachowań użytkowników bez konieczności przechowywania ich danych osobowych.

  1. Edukacja i świadomość użytkowników

Rozwój analityki internetowej będzie wymagał większego nakładu na edukację użytkowników w zakresie ochrony prywatności i informowania ich o konsekwencjach korzystania z danych osobowych.

Przyszłość analityki internetowej skupia się na dążeniu do równowagi między potrzebą pozyskiwania danych a ochroną prywatności użytkowników. Kierunki te będą kształtować nowe standardy i technologie w tej dziedzinie.

Jak Consent Mode sprawdza się w praktyce?

Consent Mode, jako mechanizm pozyskiwania zgody na pliki cookies, ma swoje zalety oraz wyzwania w praktyce:

  1. Zwiększenie świadomości użytkowników

Dzięki wyraźnym komunikatom i prośbom o zgodę, Consent Mode zwiększa świadomość użytkowników na temat gromadzenia danych i ich wykorzystania przez witryny internetowe.

  1. Personalizacja doświadczenia użytkownika

Pozwala na dostosowanie doświadczenia użytkownika, ponieważ umożliwia gromadzenie danych tylko od użytkowników, którzy wyrazili na to zgodę, co może prowadzić do bardziej spersonalizowanego podejścia.

  1. Zgodność z regulacjami

Pomaga w zapewnieniu zgodności z regulacjami dotyczącymi ochrony danych osobowych, umożliwiając witrynom dostosowanie się do wymagań prawa dotyczących zbierania danych.

Jednakże, istnieją również pewne wyzwania:

  1. Obniżona wydajność analityki

Ograniczenia dotyczące zbierania danych mogą prowadzić do obniżenia wydajności analityki internetowej, ponieważ nie wszystkie użytkownicy wyrażą zgodę na gromadzenie danych.

  1. Kompleksowość implementacji

Wdrożenie Consent Mode może być czasochłonne i wymagać odpowiedniego dostosowania strony do wymagań narzędzia, co może stanowić wyzwanie dla niektórych witryn.

  1. Zmienne preferencje użytkowników

Niektórzy użytkownicy mogą odmawiać zgody na zbieranie danych, co wpływa na kompletność danych oraz skuteczność działań analitycznych.

Pomimo tych wyzwań, Consent Mode stanowi ważne narzędzie w zachowaniu zgodności z regulacjami dotyczącymi prywatności i zwiększaniu kontroli użytkowników nad swoimi danymi.

Interesują Cię moje treści?

Zapisz się na mój newsletter, z którego dowiesz się więcej na temat digital marketingu, analityki internetowej i analizy danych!

2 odpowiedzi